Los Componentes o Partes del Sistemas y sus Actividades)
Los componentes de un sistema, según Churchman (1987) y Johansen (2013), no se definen por estructuras administrativas tradicionales (como departamentos o divisiones), sino por las misiones o actividades básicas que contribuyen directamente a los objetivos del sistema total. Estos componentes son subsistemas interdependientes cuya identificación requiere un análisis funcional, no jerárquico.
Características
Siguiendo a Johansen (2013), son características de los componentes:
| Característica | Explicación |
|---|---|
| Basados en misiones | Se agrupan según tareas específicas (ejemplo: innovación, experiencia de usuario, sostenibilidad). |
| Transversales | Pueden abarcar múltiples áreas tradicionales (ejemplo: marketing y desarrollo en una misión de lanzamiento de producto). |
| Dinámicos | Se reconfiguran según las necesidades del sistema (ejemplo: equipos temporales en startups para proyectos ágiles). |
Problemas con la Visión Tradicional
| Problema | Ejemplos |
|---|---|
| Silos organizacionales | En una empresa de streaming, el departamento de contenido puede ignorar las limitaciones técnicas de desarrollo, generando conflictos en la calidad del servicio. |
| Identificación errónea | En universidades, los "departamentos de investigación" no siempre incluyen a docentes que publican artículos, aunque contribuyan a la misión académica. |
Las Misiones Esenciales para la Supervivencia del Sistema
Según Katz y Kahn, mencionados en Johansen (2013), las misiones esenciales son:
| Misión de | Explicación | Ejemplo |
|---|---|---|
| Producción | Es la función de crear o transformar algo útil a partir de recursos. Es lo que hace que el sistema cumpla su propósito principal. | Una panadería que convierte harina, levadira y agua en pan para vender a sus clientes. |
| Apoyo | Consiste en conseguir lo que el sistema necesita para funcionar, o en facilitar que lo producido llegue a quien lo necesita. | Un supermercado que compra productos a proveedores y los pone a disposición de los clientes. |
| Mantención | Son las acciones para que las personas y recursos importantes sigan siendo parte del sistema y estén en buenas condiciones. | Un colegio que organiza actividades para que los estudiantes se sientan motivados y no abandonen. |
| Adaptación | Es la capacidad de cambiar o innovar para responder a situaciones nuevas o problemas del entorno. | Una tienda de ropa que comienza a vender por internet cuando bajan las ventas presenciales. |
| Dirección | Es la función de tomar decisiones, coordinar y guiar al sistema para que logre sus objetivos y funcione bien. | El director de una escuela que organiza horarios, asigna profesores y resuelve problemas. |
Identificar componentes por misiones, no por estructuras rígidas, permite una visión holística del sistema. Churchman (1987) enfatiza que esta aproximación evita la fragmentación y facilita la medición real de contribuciones al objetivo global, especialmente en entornos complejos como empresas tech o gobiernos digitales.
Figura
Msiones de los Componentes
Nota: Figura de elaboración propia, basada en Churchman (1987) y Johansen (2013).